E-Mail-Marketing: Verkaufen via E-Mail?

Der E-Mail-Versender Agnitas AG bietet mit seiner Software "E-Mail-Marketing Manager" einen neuen Lösungsansatz an. Mit dem Feature "Shop-Messung" können Unternehmen messen, wie viele Bestellungen über den verschickten Newsletter im eigenen Online-Shop generiert wurden. Das wird sicherlich vielen E-Commerce-Unternehmen gefallen. Dennoch halte ich es generell für wenig sinnvoll, rein werbliche E-Mail-Newsletter zu versenden und einen unmittelbaren Sales-Erfolg zu erwarten. Das wird von vielen E-Mail-Nutzern sehr schnell als Spam empfunden.

Falls bei den Newsletter-Empfängern eine eindeutige Zustimmung nach dem Double-Opt-In-Verfahren vorliegt, ist der Spam-Verdacht zwar nicht unbedingt gegeben. Andererseits stellt sich mir jedoch die Frage, wie viele Werbe-E-Mails die Adressaten tatsächlich erhalten wollen. Redaktionelle Corporate Newsletter könnten sich als sinnvolle Alternative erweisen, zumal viele Unternehmen kein E-Commerce betreiben, sondern ihre komplexen Services anbieten wollen.

Je ansprechender ein Unternehmens-Newsletter geschrieben wird, desto höher ist meiner Meinung nach die Akzeptanz beim Newsletter-Abonnenten. Produktnews langweilen doch sehr schnell. Gute geschriebene Texte können hingegen einen gewissen Mehrwert für den Leser bedeuten.

In erster Linie dienen Unternehmens-Newsletter dazu, die Empfänger der elektronischen Post als Kunden zu gewinnen und langfristig an ein Unternehmen zu binden. Kurzfristige Sales-Erfolge lassen sich bei komplexeren Unternehmensangeboten nicht unbedingt über Newsletter erzielen. Ich halte ein Shop-Messungsinstrument bei Online-Shops durchaus für angemessen, glaube aber nicht, dass sich ein solches Messverfahren unmittelbar auf andere Unternehmensangebote übertragen lässt. Newsletter können sehr wohl den Sales-Prozess unterstützen, indem sie auf einzelne Angebote verweisen. Dazu sollten sie jedoch in ein attraktives redaktionelles Umfeld eingebettet werden, das zum Lesen des E-Mail-Newsletters animiert.

>>Nico Zorn: Agnitas misst den durch Newsletter generierten Umsatz
>>CyDome: E-Mail-Marketing (Suchergebnisse)